Talep Yöntemi

İade veya değişim taleplerinizi WhatsApp, Instagram veya e-posta aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepleriniz alındığında, gerekli şartlar sağlandığında size yardımcı olmak için işlemler başlatılır.

Kabul Edilmeyen Durumlar

Yıkanmış, etiketi sökülmüş, kullanılmış ürünler ile gözle görülür şekilde kullanıcı hatası olan ürünler için iade veya değişim yapılmaz. Önemli olarak, ürün ayıplıysa (kusurlu, eksik veya hatalı ürün) iade ve değişim ücretsiz olarak sağlanır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkı ile yapılan iade veya değişimlerde kargo ücreti kullanıcıya aittir. Ürün ayıplıysa kargo ücreti FALL WEAR tarafından karşılanır.

İade / Değişim Süreci

Para iadesi veya değişim talebinin işleme alınabilmesi için ürünün tarafımıza ulaşması gereklidir. Aksini belirtmediğimiz takdirde ürün alıcıya verilen barkod numarası ile GÖNDERİCİ ÖDEMELİ olarak kargoya verilir ve bize ulaştırılır. Eğer, iade kargonuzu alıcı ödemeli olarak gönderirseniz, kargoyu reddederiz ve tarafınıza geri ulaştırılır. Bize ulaştıktan sonra tespit sonucu eğer ürünün yıkanmış, etiketi sökülmüş, kullanılmış veya gözle görünür şekilde kullanıcı hatası olduğu senaryolarda ürün iadesi yada değişimi yapılmaz. Size bunun bildirimi tarafımızdan yapılır ve 7 gün içinde bir cevap bekleriz. Belirtilen süre içinde dönüş yapılmaması halinde ürün, alıcı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

Ürün iadesi talebiniz geçerli olduğu takdirde, ürün bize ulaştıktan sonra para iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir. Değişim taleplerinde, yeni ürün en kısa sürede kargoya verilir.

Onay

FALL WEAR’den ürün alan her kullanıcı, sipariş öncesi ve sonrası bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.